岗位职责：
1、负责接听客户来电，并为客户解答相关咨询；
2、受理客户投诉问题，跟进处理结果，并做好记录、及时反馈；
3、负责异常件的分类登记管理，工作报表的编制、整理等；
4、完成领导交代的其他任务。
岗位要求：
1、中专及以上学历，优秀实习生也可；
2、普通话标准，熟练基本办公软件；
3、具备良好的沟通协调能力和客户服务意识。

杭州中通快递现注册名称浙江立通物流有限公司。中通快递是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标“中通®”、“zto®”。2016年10月27日在美国纽交所上市。
    中通快递将尽心尽力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”，全心全意为每一位客户谋利益、促发展。全体中通人将牢记使命，勇担责任，为实现“做有尊严、受人尊敬的百年企业”和“发扬光大民族快递”的“中通梦”而努力奋斗。